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Auf den Service-Katalog kann jederzeit, an jedem Ort, über jedes Gerät zugegriffen werden. Dadurch sind die mobilen Mitarbeiter in der Lage, auch unterwegs auf die notwendigen Services zuzugreifen, um deren Aufgaben besser auszuführen.
Mit dem programmierfreien Konfigurationstool können dem Servicekatalog in Minutenschnelle neue Dienstleistungen hinzugefügt werden. Über diese einfache Methode können auch nicht-technische Service-Provider das eigene Service-Portfolio verwalten.
Ein grafischer Prozess-Designer mit einer intuitiven Drag-und-Drop-Oberfläche vereinfacht die Verwaltung eines grossen Service-Portfolios.
Die granulare Kostenüberwachung stellt eine vollständige Übersicht über die Kosten für die Erstellung und Bereitstellung der Dienstleistungen zur Verfügung, wodurch bessere Investitionsentscheidungen getroffen werden können.
Die Komplexität bändigen. Unter Verwendung einer Hierarchie von logischen Abteilungen und Kategorien für das einfache Browsing hilft assyst bei der Organisation des Service-Portfolios.
Integrierte SLAs werden automatisch ausgelöst, sobald eine Serviceanfrage protokolliert wird, und es werden automatisch Benachrichrichtigungen versendet bzw. Eskalationen vorgenommen, wenn SLA-Zeiten überschritten werden.
Bis zu 25% der Anrufe beim Service-Desk auf das einfache, Endbenutzer-Passwort-Recovery-Tool umleiten.
IT-Services und -Operations mit dem programmierfreien Drag-and-Drop-Prozessdesigner automatisieren.
Den Wissenspool in der Organisation durch eine globale Plattform vergrößern, die den Wissensaustausch und Crowd-Sourcing unterstützt.
Die Anrufe beim Service-Desk reduzieren und die Zeit der Mitarbeiter für die Beantwortung der Telefone für das Lösen von Geschäftsproblemen verwenden.
Das Rad muss nicht neu erfunden werden. assyst integriert Wissenserfassung und -austausch bei jedem Aspekt der IT.
Stärken Sie Ihre Mitarbeiter mit der Bereitstellung intelligenter Technologie, damit Incidents sofort gelöst werden können.
Geben Sie Ihren IT-Mitarbeitern Zugriff auf die benötigten Informationen und Prozesse, damit sie auch unterwegs ihre Aufgaben bearbeiten können.
Mit assyst erhalten Sie ITSM, ITOM und ITBM - alles in einer Anwendung.
Was unternehmen Sie um die IT-Service-Erfahrung zu verbessern?
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